为提升深圳市不动产登记工作效能，及时、规范、公正处理登记投诉工作，完善我中心登记工作评价体系，持续推进优化“登记财产”营商环境，确保企业和群众诉求办得更好，办得更实。现将投诉渠道、处理程序及处理时限等有关事项公示如下：

（一）拨打0755-82777321不动产登记投诉受理专线（深圳市房地产协会）反馈意见和建议

按照《关于进一步规范不动产登记投诉专线的通知》办理，并在3个工作日内以电话或短信方式答复处理情况。

（二）拨打深圳“12345”政务服务便民热线电话或在“i深圳”APP（民生诉求）平台、粤省事微信公众号（粤省心平台）反馈意见和建议

按照《广东省12345政务服务便民热线管理办法》《深圳市政务服务数据管理局关于明确12345热线暨民生诉求服务平台部分业务规范的通知》办理；咨询类事项，自收到之日起2个工作日内办理并答复；求助类事项，自收到之日起4个工作日内办理并答复；投诉、建议、举报类事项，自收到之日起10个工作日内，并以电话或短信方式答复处理情况。

（三）通过深圳市网上信访投诉平台（https://ts.gdwsxf.gd.gov.cn/sz/web/index）反馈相关意见和建议

按照《信访工作条例》办理，并在规定时间内以电话、短信、当面或邮寄等方式答复处理情况。

（四）前往深圳市政务服务中心不动产登记服务厅设置的投诉意见箱或投诉窗口现场反馈意见和建议

不动产登记中心收到投诉或建议后，核实清楚及时处理，对留有联系方式的于3个工作日内答复，并以电话、短信或当面方式答复处理情况。

（五）通过政务服务“好差评”系统评价

按照《广东省政务服务“好差评”管理办法》《深圳市政务服务数据管理局印发<深圳市政务服务“好差评”实施办法>的通知》办理，并以电话或短信方式答复处理情况。

（六）如反映工作人员违反党政纪律问题，可拨打全国纪检监察机关统一举报电话12388

按照《中国共产党纪律检查机关控告申诉工作条例》《中华人民共和国监察法》等规定办理。

深圳市不动产登记中心

2022年12月1日